Aide
Répondre au diagnostic
Les questions que se posent la plupart des répondants avant de commencer.
Qui doit répondre ?
Une personne qui a une vue d'ensemble : dirigeant, directeur industriel, responsable qualité, responsable de production. Il n'est pas nécessaire d'être informaticien — aucune question ne porte sur la technique.
Si plusieurs personnes se partagent la vision, répondez avec celle que vous avez : l'indice de fiabilité tiendra compte de vos « je ne sais pas », et le rapport dira sur quoi sa lecture est solide.
Combien de temps cela prend-il ?
Le socle compte 24 questions réparties en 8 modules, soit environ 10 minutes. Le temps restant est affiché en permanence, et il est calculé, pas décoratif.
À la fin du socle, votre rapport est déjà produit. Une analyse approfondie vous est alors proposée : elle ajoute 5 à 7 minutes selon ce que vos réponses ont fait ressortir. Elle est facultative.
Que faire quand je ne sais pas ?
Répondez « Je ne sais pas ». C'est une réponse disponible sur toutes les questions, et elle n'est pas pénalisante : ces réponses sont exclues du calcul, jamais notées zéro.
Ne devinez pas. Une réponse au hasard fausse votre indice de façon invisible ; un « je ne sais pas » est une information exacte, et le rapport en tire quelque chose d'utile — savoir qu'un sujet n'a pas de réponse connue dans l'entreprise est un constat en soi.
Aucune réponse ne correspond exactement à ma situation
Choisissez celle qui s'en approche le plus. Les quatre réponses décrivent une progression, pas des cases étanches : votre position sur cet axe compte davantage que la formulation exacte.
Si aucune ne vous parle du tout, dites-le nous dans la dernière question ouverte du parcours — elle sert précisément à faire évoluer le référentiel.
Puis-je m'arrêter et reprendre plus tard ?
Oui. Vos réponses sont enregistrées dans votre navigateur à chaque question. Fermez l'onglet, prenez un appel, revenez : vous reprendrez au module où vous en étiez, sur le même appareil et le même navigateur.
Il n'y a ni compte à créer, ni lien de reprise à conserver. En contrepartie, un changement d'appareil fait repartir de zéro.
Puis-je revenir sur une réponse ?
Oui, avec le bouton « Retour » en bas à gauche, ou la touche Échap. Vous pouvez remonter jusqu'au début du parcours et modifier ce que vous voulez.
Puis-je répondre au clavier ?
Oui, entièrement. Les touches 1 à 4 sélectionnent une réponse, les flèches se déplacent, Entrée valide, Échap revient en arrière. Vingt-quatre questions s'enchaînent sans toucher la souris.
Vais-je recevoir des sollicitations commerciales ?
Vous recevez votre rapport, et notre équipe est informée de votre passage. Nous pouvons revenir vers vous pour vous proposer un échange. Vos réponses ne sont ni revendues, ni transmises à un tiers à des fins commerciales, et une demande de suppression est traitée à une adresse unique.
Le rapport est à vous, que nous travaillions ensemble ou non.