Glossaire
Les termes employés, en langage courant
Aucun de ces mots n'est nécessaire pour répondre au diagnostic. Ils apparaissent dans le rapport, et les voici définis sans jargon.
Les outils de l'industrie
- ERP (progiciel de gestion intégré)
- Le logiciel qui porte la gestion de l'entreprise : commandes, achats, stocks, facturation, parfois la production. Son intérêt n'est pas d'exister, mais d'être la référence unique à laquelle tous les services se rapportent.
- GPAO (gestion de production assistée par ordinateur)
- Le logiciel qui gère ce qui se fabrique : nomenclatures, gammes, ordres de fabrication, charge des postes. Il peut être un module de l'ERP ou un outil à part.
- MES (système d'exécution de la production)
- La couche qui relie l'atelier au système de gestion : déclaration d'avancement, temps réellement passés, aléas. C'est ce qui permet de comparer le prévu au réalisé sans ressaisie.
- GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur)
- Le suivi de l'entretien des machines : interventions, pièces de rechange, périodicités, historique de pannes.
- CAO / FAO
- Conception assistée par ordinateur, et fabrication assistée par ordinateur : les outils qui produisent les modèles et les programmes d'usinage.
Les notions du diagnostic
- Ressaisie
- Le fait de retaper à la main, dans un outil, une information qui existe déjà dans un autre. C'est le symptôme le plus courant d'un système d'information dont les logiciels ne se parlent pas — et le coût le plus invisible, parce qu'il est réparti sur tout le monde.
- Patrimoine documentaire
- L'ensemble de ce qui permet de refaire correctement ce qui a déjà été fait : gammes, modes opératoires, réglages, retours d'expérience, dossiers d'affaires. C'est souvent ce qui a le plus de valeur dans une entreprise industrielle, et le moins de traces écrites.
- Données de référence
- Les informations auxquelles tout le reste se rapporte : articles, clients, gammes, temps standards, tarifs. Quand elles divergent d'un outil à l'autre, tout chiffre construit dessus devient discutable.
- Traçabilité
- La capacité à reconstituer, après coup, ce qui a été fait sur une affaire : quelle matière, quels contrôles, quels documents, par qui. En sous-traitance industrielle, c'est une condition d'accès au marché plus qu'un supplément.
- Facteur limitant
- Le domaine le plus faible de votre diagnostic. Le principe du référentiel est que c'est lui qui détermine ce qu'il est possible de faire : tant qu'il n'est pas traité, les investissements ailleurs produisent des résultats partiels.
- Diagnostic déclaratif
- Un diagnostic établi sur les réponses de celui qui le passe, sans vérification sur pièces ni visite. C'est le cas du nôtre, et c'est pourquoi chaque rapport porte un indice de fiabilité.
Les termes liés à l'IA
- RAG (génération augmentée par la recherche)
- Une façon de faire répondre un modèle à partir de vos documents plutôt que de ses connaissances générales : le système va d'abord chercher les passages pertinents dans votre documentation, puis rédige à partir d'eux. C'est ce qui rend une réponse vérifiable — et ce qui explique pourquoi la qualité de votre patrimoine documentaire conditionne tout.
- Validation humaine
- Le principe selon lequel une personne contrôle la sortie d'un système avant qu'elle produise un effet. On dit parfois human-in-the-loop ; c'est la même chose.
- Dépendance captive
- La situation où changer de prestataire ou d'outil devient si coûteux qu'on y renonce. On dit parfois lock-in. Elle ne se constate qu'au moment où l'on veut partir, ce qui est trop tard.
- Sur site / hébergement maîtrisé
- Le fait que vos données soient traitées sur des machines dont vous connaissez l'emplacement et les accès. Ce n'est ni mieux ni moins bien qu'un hébergement externalisé : c'est un choix qui dépend de la sensibilité des données concernées.